Dernière mise à jour : 9 novembre 2023

Chez JoliSouk, nous sommes déterminés à garantir votre satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Période de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé. Les produits retournés doivent être accompagnés de l’emballage d’origine, des étiquettes, des accessoires et de tous les documents inclus avec la commande.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à contact@jolisouk.com ou 0033758450171 .

Vous devrez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande.
• Description du produit que vous souhaitez retourner.
• Raison du retour.

Notre équipe du service client vous fournira un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions pour l’expédition du produit de retour.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux. Dans ce cas, nous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Les frais de retour appliqués par Colissimo ou tout autre organisme de transport avec lesquels nous travaillons sont calculés en fonction du poids et du lieu de ramassage. Nous ne prenons aucune marge sur ces frais de retour, ce qui signifie que les frais de retour  correspondent exactement aux frais de port payés pour l’expédition de votre commande.

5. Remboursements

Le remboursement des sommes versées par le client, sans frais, est dû dans un délai maximum de 15 jours sur votre carte de crédit si vous avez payé par CB, ou sur votre compte PayPal si vous avez réglé par ce moyen de paiement.

6. Garantie de Satisfaction

Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour résoudre tout problème.

7. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site web et entrera en vigueur immédiatement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@jolisouk.com ou 0033758450171 .